Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Artikelen moeten in de originele staat verkeren, tenzij anders vermeld in de retourcode.

Retouren vanwege defecten, schade of een verkeerde levering komen in aanmerking voor een RMA zonder extra kosten.

Het RMA-verzendlabel moet duidelijk op het retourpakket worden bevestigd.

Pakketten zonder geldig RMA-verzendlabel kunnen worden geweigerd of vertraagd.

Bij defecte producten of verkeerd geleverde bestellingen betaalt het bedrijf de retourverzendkosten.

Bij andere retouren (bijv. bedenktijd / andere keuze) kan de klant verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd.

De verwerking duurt meestal 5–10 werkdagen en het volledige proces is doorgaans binnen 30 dagen afgerond.

Na controle kan de uitkomst zijn:

• Vervanging

• Reparatie

• Terugbetaling

Gebruikte producten die oorspronkelijk nieuw waren, tenzij anders aangegeven.

Producten die worden geretourneerd zonder goedgekeurd RMA-nummer.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden doorgaans niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van het bedrijf.

Truckbanden en wielen ≤ 22 inch:

• Nederland: €10 per stuk

• Duitsland & Frankrijk: €15 per stuk

Voor andere artikelen worden de verzendkosten per retourorder berekend.